Cases

Forebyggelsesfonden 

Forebyggelsesfonden har i maj 2010 haft en særlig forsøgspulje på 20 mio. kr. målrettet forebyggelse indenfor det psykiske arbejdsmiljø for bl.a. folkeskolelærere, sygeplejersker og socialrådgivere. VILEN har i samarbejde med to skoler, et hospital og en Voksen-Handicap-afdeling udviklet fire 3-årige projekter og afventer spændt svar om bevilling. 

I august 2010 kan private og offentlige virksomheder, foreninger og organisationer igen søge Forebyggelsesfondens pulje på ca. 200.mill. kr. til bl.a. forbedring af det psykiske arbejdsmiljø gennem forbedring af nedslidende rutiner og arbejdsgange (hovedformål 1A) og konkrete sundhedsfremmeaktiviteter på virksomheden (hovedformål 3). VILEN indgår i projektudvikling, ansøgning og gennemførelse af projekter. Hvis din virksomhed er interesseret i at få del i Forebyggelsesfondens puljemidler så kontakt chefkonsulent Susanne Poulsen, tlf. 60779771 eller susanne@vilen.dk.

Læs hele casen her.

Læs mere om Forebyggelsesfonen på www.forebyggelsesfonden.dk.

Digitalisering af borgerservice

Som alle andre kommuner i landet står Lejre over for en udfordring: Borgerservice skal digitaliseres inden 2012. Denne forandring vil unægtelig have konsekvenser for de borgere, som afdelingen servicerer, men også for medarbejderne selv. Rasmus Persson, som er forretningskonsulent hos VILEN, har med sin HD-projektgruppe undersøgt hvordan ledelsen i Lejre Kommunes borgerservice kan opnå den bedst mulige jobtilfredshed hos medarbejderne efter digitaliseringen af afdelingen.

Læs hele casen her.

Farmakonomer fik styrket lederkompetencerne

12 farmakonomer fra apoteker over hele landet, tilknyttet kæden ditapotek, afsluttede i efteråret 2009 det første 'Kursus i ledelse for farmakonomer' hos VILEN.

4 moduler á 2 dage og en opsamlingsdag var rammen om et specialudviklet forløb, hvor deltagerne med basis i deres egen hverdag på apoteket blev klogere bl.a. på organisationsudvikling, forandringsledelse, projektledelse, kommunikation, effektive møder og arbejdsgange, ligesom de blev guidet igennem en personlig udviklingsproces med udgangspunkt i en personlig kompetencemåling.  De fik teoretisk undervisning, udarbejdede projekter og øvede sig i at fremlægge resultater og give feed back.

"Det rykkede meget, at vi skulle fremlægge for de andre. Det var tydeligt, at vi blev meget bedre til det som kurset skred frem, og jeg kan mærke, at jeg er blevet meget mere sikker på mig selv, når jeg præsenterer nye ideer hjemme på mit eget apotek", siger en kursist.

"Min største succesoplevelse var, da jeg på slutningen af kurset gennemførte en coaching med en af de andre. Hun fortalte bagefter, at det havde været fantastisk godt og havde givet hende en masse. Nu ved jeg, at jeg kan bruge dette i min ledelse i dagligdagen", lyder det fra en anden kursist.

Kurset gav deltagerne en lang række værktøjer til at håndtere ledelsesopgaver, og der blev også fokuseret på deres personlige udvikling. De kursister, vi har talt med, udtrykker samstemmende, at kurset har betydet meget for deres personlige udvikling. De føler, de er blevet bedre ledere og har fået større pondus.

"Den sidste dag skulle jeg fremlægge et projekt. Som jeg plejer, havde jeg forberedt mig meget og havde skrevet et større værk. Kort før fremlæggelsen forsvandt mine noter op i cyberspace ved et uheld, og der stod jeg uden manuskript. Så jeg måtte skrive forfra på meget kort tid. Derfor blev det ikke så fyldigt, og jeg var nervøs for, om det ville blive godt nok. Men jeg fik meget positiv feed back og oplever, at jeg måske ikke behøver skrive så meget ned før en fremlæggelse, som jeg troede. Jeg kan godt uden.", fortæller en kursist, der synes, hun har fået fantastisk meget med hjem, og nu bruger den nye viden og selvtillid til at skabe positive resultater på sit apotek. "Min apoteker er også glad", siger hun. "Han kan se, at jeg er helt tændt efter at få tingene til at fungere, og at få alle til at trække i samme retning"

"Det var klart investeringen værd", siger apotekeren i Kastrup-Dragør. "Selvfølgelig gør man sig overvejelser om omkostningerne - dels den direkte udgift i kroner og ører, dels fraværet af en medarbejder i så lang tid - men i betragtning af, hvad jeg som chef har fået tilbage, er der klart overskud i det regnskab".

"Kurset kan helt klart anbefales til andre" er den enslydende melding til kollegerne både fra kursisterne og fra apotekeren.

"Vi synes det kunne være en god ide at lave noget opfølgning på kurset, hvor kursister med samme ledelsesfunktioner kunne etablere netværk, hvor de kan sparre på tværs af faglig baggrund og geografisk tilhørsforhold. For det stopper jo ikke her", som kursisterne siger.

Frem mod den gode arbejdsplads

Ledende overlæge Lars Matzen, Geriatrisk afdeling, OUH: I udgangspunktet handlede vores proces om at kunne brande afdelingen; at kunne tiltrække og fastholde sygeplejersker. Vi har de seneste år haft svært ved at rekruttere til ledige sygeplejerskestillinger, konkurrencen er stor. Vi blev hurtigt klar over, at når en del af brandet er den gode arbejdsplads, så skal den også være der i virkeligheden. Stillingsannoncerne skal afspejle det reelle indhold og ikke luftkasteller.

Den første del af processen var ret overordnet og intern - vi havde brug for at formidle de givne forudsætninger bedre i organisationen. Vi har jo kontrakter, økonomiske vilkår, servicekrav til den gode løsning og meget andet i spil. De nødvendige kompetencer skulle derefter beskrives indenfor de givne rammer, hvilket igen havde betydning for uddannelsesprogrammerne. Alle skulle have en forståelse af rammer og vilkår, og vi havde kurser blandt andet om kommunikation, samarbejde og kompetenceafdækning. Det var egentlig ret udfordrende, sådan at få kolleger til at kigge på hinanden på nye måder - det var rigtig godt, og vi blev allesammen meget klogere.

VILEN hjalp os med at tilrettelægge og styre forløbet - det var ikke altid nemt at overskue, og engang imellem havde vi brug for at blive mindet om processen hovedmål - nemlig den gode arbejdsplads. Det har været spændende, lærerigt og helt igennem professionelt, og forløbet har gjort ledergruppen stærkere og mere bevidst om opgaver, mål og resurser.

Vi er blevet vældigt inspirerede

Afdelingssygeplejerske Laila Foged, Geriatrisk afdeling, OUH: Det har været en rigtig god proces med VILEN, der har hjulpet os med at få sat struktur på forskellige områder. Strukturen er kommet på papir, så vi kan vende tilbage og arbejde videre i stedet for at snakke forfra - for eksempel med et årshjul. Det gør det nemmere at se sammenhænge. Man får faktisk også bedre samvittighed, når vi både har aftaler og kan holde fast - det har været rigtig godt. Det var spændende at afholde MUS og sjovt at være med til kompetenceafdækning - det har vi lært rigtig meget af. Vores interne kommunikation er blevet mere præcis, og vores billede af arbejdsopgaverne er mere fælles. VILEN har i det hele taget givet os et godt input udefra - vi er blevet vældigt inspirerede, og det smitter positivt af på både patientplejen og resten af driften.

Biblioteket blev trimmet

Bibliotekschef Lene Rubow, Hørsholm bibliotek: Vi havde en situation, hvor et antal medarbejdere kritiserede dele af ledelsen ret voldsomt. Jeg havde hørt positivt om Annette Vilen og den langtidseffekt hendes indsats havde haft på et andet bibliotek, så jeg var med til at pege på hende. Hele biblioteket blev trimmet, og det var en lang proces. Det var også på mange måder anstrengende for både ledelse og medarbejdere i det daglige - biblioteket skulle jo drives og borgerne betjenes. Vi kan se positive resultater af processen, også her et stykke tid efter. Annette Vilen skal have stor ros for måden med at gå ind og forholde sig til, hvad denne her arbejdsplads er. Hvad er retningslinierne, hvad er organisationsfilosofien, og hvordan når vi frem til de mål, som jo er velbeskrevne? Det er helt klart gavnligt at få en organisation igennem sådan en proces. Det er også vigtigt, når man laver sådan noget, at det bliver så relativt koncentreret som muligt, så alle kan holde dampen oppe.

Fra konflikt til gensidig respekt

Benny Pedersen, bibliotekar, Hørsholm bibliotek: Vi var objektivt set i en konfliktsituation, dels menige medarbejdere i forhold til ledelsen, dels menige medarbejdere i forhold til hinanden. Annette Vilen kom ind i billedet for at løse op for de konflikter og forhåbentlig få det til at fungere igen. Jeg synes det var fremragende. Et af Annettes scoop var, at hun med cases fik folks øjne op for hvor elendigt det egentlig var; vi var helt nede og ramme bunden. Det blev et vendepunkt: ser der virkelig så skidt ud? Det går altså ikke; det må vi gøre noget ved! Vi gjorde allesammen en meget ihærdig indsats for at få tingene til at fungere, og vi lærte noget rimeligt fundamentalt, som bare er så svært i praksis: gensidig respekt. Vi nåede til en erkendelse af, at vi godt kan være uenige, uden at det bliver personligt - uenigheden kan holdes på et fagligt niveau. Det lærte jeg meget af - Annette var god til at fastholde den røde tråd omkring respekt i forløbet, så vi ikke altid gav de andre skylden. Vi er forskellige, og vi skal respektere hinandens både stærke og svage sider.

Medarbejdergruppe, Hørsholm bibliotek: Vi er blevet klogere, og vi har nogle fælles redskaber. Vi er blevet bedre rustet til at klare udfordringerne, og vi vil helt sikkert anbefale andre med dårligt arbejdsklima at gå ind i en sådan proces. Jo hurtigere, jo bedre! VILEN fik det vendt, så vi har fået arbejdsglæden tilbage!

Kompetenceudvikling af nøglemedarbejder

Connie Sørensen, udviklingskoordinator, NSI: I forlængelse af organisationens udviklingsproces blev jeg meget søgende - jeg vidste ikke rigtig, i hvilken retning jeg skulle gå. Marianne Ehlers fra VILEN var med til at designe et efteruddannelsesforløb, og sammen med ledelsen lagde vi en strategi for min faglige udvikling. Nu har jeg fået gode projektledelsesværktøjer og fundet mine stærke sider, og jeg er glad for, hvor meget organisationen faktisk kan bruge mine nye kompetencer

Vi skal i samme retning

Lene Eriksen, forstander, NSI: Vi fik tilknyttet Marianne Ehlers fra VILEN for at sikre et efteruddannelsesforløb, der også var til gavn for organisationen. Det blev det i høj grad, og jeg forsøger nu hver gang at få skabt denne kobling. Det er vigtigt, at vi arbejder i samme retning.